Politique de protection des données personnelles

Le groupe MANGANELLI est soucieux de la protection des données personnelles de ses clients. Il s'engage à assurer le meilleur niveau de protection en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables en matière de protection des données personnelles. Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr.

Quels sont nos principes en matière de traitement des données personnelles ?
Au regard de la réglementation en vigueur, les traitements de vos données personnelles effectués par MANGANELLI s’appuient sur les principes suivants :

Les données collectées sont proportionnelles aux finalités des traitements.
Les finalités de chaque traitement sont déterminées, explicites et légitimes.
Les traitements sont licites, loyaux et transparents.
Les données collectées font l’objet de mesures de sécurité, tant organisationnelles que techniques

Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?

On appelle responsable du traitement la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées. Pour les données personnelles collectées sur nos sites Web et applications mobiles, ou lors de vos contacts avec nos équipes commerciales (études de besoin, commandes, suivis de dossiers…), le responsable du traitement est :

MANGANELLI, 340/8 avenue de la Marne, Parc Europe, 59700 Marcq en Baroeul RC LILLE Metropole: 849 015 706

Pourquoi MANGANELLI collecte mes données personnelles
MANGANELLI utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :

La gestion des commandes d’équipements et de la relation client, la réalisation effective des installations, leurs mises en œuvre ainsi que leurs maintenances.

Nos clients sont pour la très grande majorité des entreprises privées et des organismes publics, et quelques fois des particuliers. Nous avons besoin des informations professionnelles qui vous concernent pour la gestion des commandes d’installations professionnelle passées par votre employeur, ou par vous-même, et les suites de celle-ci, la personnalisation de nos services et les messages que nous vous adressons

Les données vous concernant nous permettent d'améliorer les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons. Par exemple : nous pouvons vous adresser des emails personnalisés ou vous recommander des contrats de maintenance ou des évolutions d’équipements, en rapport avec ceux que vous avez déjà installé ou exploité.

La connaissance client, les statistiques et les performances de notre site

Nous pouvons utiliser des données anonymes pour analyser l'activité de notre site et améliorer les services que nous proposons. Nous effectuons des mesures d'audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l'activité des visiteurs et leur fréquence de retour. Nous pouvons utiliser les données vous concernant pour établir des statistiques internes liées à votre relation commerciale avec MANGANELLI.

Quelles sont les données personnelles qui sont collectées me concernant ?

Quelles données ?

Concernant nos clients, prescripteurs de techniques (interlocuteurs du département services généraux, de la direction informatique, acheteurs, directeurs et managers opérationnels), les données personnelles collectées et traitées sont principalement les noms, prénoms et coordonnées professionnelles (entreprise, fonction, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone), quelques données de connexion, l’historique de commandes, et toute autre information communiquée spontanément si son contenu est pertinent et proportionnel au regard de la finalité du traitement.

Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

Vous demandez la création d’un compte client sur notre portail Zebrix.net.
Vous effectuez une commande sur l’un nos sites Web, applications mobiles ou auprès de nos équipes commerciales (email ou formulaires Web).
Vous soumettez une demande d’information.
Vous nous envoyez une demande d’inscription à l’un de nos évènements gratuits

Lors d’une collecte en ligne, le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé par un astérisque.

Quelles sont les communications que je suis susceptible de recevoir ?

Emails de service

Suite à une commande ou dans le cadre de la gestion de cette dernière vous recevrez des emails afin de vous permettre de suivre votre commande ou l'exécution de votre contrat (confirmation de commandes, organisation des interventions, récupération des documents administratifs...). Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et services que vous avez sollicités. La réception de ces informations n'est pas liée aux choix que vous aurez exprimés pour la réception des communications à vocation commerciale.

Emails commerciaux et newsletters

En devenant client et si vous ne vous y êtes pas opposé, vous pourrez recevoir des informations et offres de MANGANELLI par email. Ces messages vous permettent de vous tenir informés de l'actualité de MANGANELLI, de l’évolution de son offre ; des actualités technologiques et d’événements type conférences d’actualités (séminaires et webinaires). Nous mesurons le taux d'ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins.

Sur quelle base légale et pour quelles durées mes données personnelles sont-elles traitées ?

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l'usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.

Bases légales des traitements

Parmi les bases légales applicables :

Le contrat: le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous avez consenti.
Le consentement: vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d'un consentement exprès (case à cocher, contact email ou téléphonique avec votre commercial MANGANELLI). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
L'intérêt légitime: MANGANELLI a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime en le signalant à MANGANELLI.
La loi: le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.
Durées de conservation : La plupart des données (informations de votre compte client, historique de commandes…) sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité. Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, demandes d’anciens documents...). Passé ce délai, elles sont supprimées.

Finalité du traitement > Base légale > Durée de conservation en base opérationnelle > Archivage

Gestion des commandes d’équipements ou de services associés > Contrat > 5 ans à compter de la dernière activité > 5 à 10 ans

Envoi de messages par email (prospection commerciale électronique) par MANGANELLI > Intérêt légitime > 5 ans à compter de la dernière activité > N/A

Partage des données au sein du groupe MANGANELLI à des fins de connaissance client > Intérêt légitime > 5 ans à compter de la dernière activité > 5 à 10 ans

Quelles sont les mesures prises pour sécuriser mes données ?

MANGANELLI prend des mesures techniques et organisationnelles pour interdire l'accès non autorisé ou la divulgation de données :

L’accès à nos locaux et à nos environnements informatiques sont sécurisés.
L’accès, le partage, et le transfert de données sont sécurisés.
Nos collaborateurs amenés à accéder aux données personnelles sont formés aux exigences de confidentialité.

Qui sont les destinataires de mes données ?

Transmission de données à des sous-traitants

Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) auxquels MANGANELLI fait appel pour la réalisation de ses installations dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant.

Partage des données au sein du groupe MANGANELLI

Les données vous concernant peuvent également être transmises aux autres sociétés filiales du groupe MANGANELLI à des fins d'étude et de connaissance client. Pour connaître la liste à jour des entités du groupe susceptibles d'être destinataires de vos données vous pouvez en faire la demande.

Partage des données avec des tiers

MANGANELLI partage uniquement vos données, et à minima, avec les prestataires nécessaires à la réalisation de ses installations.

Comment exprimer mes choix sur l'usage de mes données ?

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou formuler une opposition concernant les usages de vos données :

Par email à : rgpd@manganelli.com
Par courrier à l'adresse : MANGANELLI, Traitement des données personnelles, 340/8 Avenue de la Marne, 59700 Marcq en Baroeul. Tous nos emails publicitaires contiennent un lien de désinscription, vous permettant d’exprimer à tout moment votre opposition à l’utilisation de votre adresse email.

Quels sont mes droits au regard de l'utilisation des données personnelles ?

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) en écrivant à rgpd@manganelli.com ou par courrier MANGANELLI, Traitement des données personnelles, 340/8 Avenue de la Marne, 59700 Marcq en Baroeul. Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom(s) / prénom(s), société, adresse email professionnelle utilisée dans votre relation avec MANGANELLI, ainsi que la modification souhaitée. Certaines demandes d'exercice de vos droits (droit d'accès) devront être accompagnées de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d'un mois suivant la réception de la demande.

Vous disposez par ailleurs, du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.

MANGANELLI dispose d'un Délégué à la Protection des données personnelles (DPO) chargé de garantir la protection des données personnelles. Vous pouvez contacter le DPO de MANGANELLI à l'adresse dpo@manganelli.com (hors exercice de vos droits qui s'effectuent principalement à l'adresse rgpd@manganelli.com).

Mes données sont-elles transférées en dehors de l'Union Européenne ?

Vos données collectées dans le cadre de votre relation commerciale avec MANGANELLI ne sont pas transmises en dehors de l’Union Européenne.

Qu'en est-il des données personnelles des mineurs ?

Les services de MANGANELLI ne sont pas destinés aux mineurs, en conséquence MANGANELLI ne traite pas de données concernant spécifiquement les mineurs.

Quels sont les Cookies utilisés ?

Nous utilisons des cookies pour collecter des statistiques de navigation sur nos sites Web au moyen de Google Analytics.

Quelles sont les données collectées par les applications mobiles ?

Utilisation de vos données en lien avec l'application Zebrix.net

Si vous utilisez l'application mobile Zebrix.net, certaines données personnelles peuvent être collectées par les éditeurs des systèmes d'exploitation utilisés dans votre téléphone mobile ou votre tablette. Nous vous invitons à prendre connaissance des politiques de confidentialité des éditeurs de système d'exploitation (iOS, Android, Windows...) afin de connaître l'utilisation qui est faite de vos données par les éditeurs de système d'exploitation en tant que responsables de traitement.

L’accès à nos locaux et à nos environnements informatiques sont sécurisés.
L’accès, le partage, et le transfert de données sont sécurisés.
Nos collaborateurs amenés à accéder aux données personnelles sont formés aux exigences de confidentialité.
Par email à : rgpd@manganelli.com
Par courrier à l'adresse : MANGANELLI, Traitement des données personnelles, 340/8 Avenue de la Marne, 59700 Marcq en Baroeul. Tous nos emails publicitaires contiennent un lien de désinscription, vous permettant d’exprimer à tout moment votre opposition à l’utilisation de votre adresse email.